Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En MAXUNIVERCED queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, establecemos a continuación las condiciones y procedimientos aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos y ejercicio del derecho de arrepentimiento, de acuerdo con la legislación aplicable en la República Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento en compras online

Cuando la compra se realiza a distancia, el consumidor puede contar con un derecho de arrepentimiento en los casos y durante el plazo establecidos por la legislación argentina aplicable.

Cuando corresponda ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a MAXUNIVERCED por el medio de contacto indicado en nuestra tienda.

El producto deberá ser devuelto de acuerdo con las instrucciones que proporcionemos para gestionar la devolución.

Cuando el derecho de arrepentimiento resulte aplicable, MAXUNIVERCED gestionará el reintegro correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y mediante el medio de pago utilizado, cuando ello sea posible.

2. Condiciones para cambios

Los cambios de prendas podrán solicitarse cuando corresponda de acuerdo con nuestra política y la legislación aplicable.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse previamente con nosotros y proporcionar:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Producto que desea cambiar.
• Motivo del cambio.
• Fotografías del producto cuando sean necesarias para evaluar el caso.

No se deberá enviar ningún producto por cuenta propia sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes de MAXUNIVERCED.

3. Estado de las prendas

Para los cambios voluntarios por talle, color u otro motivo que no corresponda a un defecto del producto, la prenda deberá encontrarse, en la medida permitida por la legislación aplicable:

• Sin uso.
• Sin lavar.
• Sin olores ajenos al producto.
• Sin manchas.
• Sin daños ocasionados por el cliente.
• Con sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
• En condiciones adecuadas para su revisión.

Si la prenda presenta signos de uso, lavado, manchas, daños o modificaciones realizadas por el cliente, podremos evaluar el caso y determinar si corresponde el cambio, siempre respetando los derechos que otorgue la legislación vigente.

4. Producto defectuoso o con inconvenientes

Si recibís una prenda con un defecto, daño o inconveniente que pueda ser atribuible al producto, comunicate con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a evaluar el caso, podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos del producto.
• Fotografías del embalaje, cuando sea necesario.

Una vez analizado el caso, te indicaremos los pasos a seguir.

Cuando corresponda legalmente, MAXUNIVERCED asumirá las responsabilidades y costos asociados a la solución del inconveniente.

5. Producto incorrecto

Si recibís un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros antes de utilizarlo o modificarlo.

Verificaremos el pedido y, si se confirma un error atribuible a MAXUNIVERCED, te indicaremos cómo proceder para solucionar el inconveniente.

6. Cambios por talle

Antes de realizar una compra recomendamos revisar cuidadosamente la información de talles y medidas disponible en cada producto.

Si necesitás solicitar un cambio de talle por una elección incorrecta, deberás comunicarte con nosotros para consultar la disponibilidad del talle deseado.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock y a las condiciones establecidas en esta política, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

7. Gastos de envío

Los gastos relacionados con cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de la legislación aplicable.

Cuando el cambio o devolución sea consecuencia de un error de MAXUNIVERCED, un producto defectuoso o una situación por la cual corresponda que asumamos los costos, te informaremos el procedimiento correspondiente.

En cambios solicitados voluntariamente por cuestiones como talle o preferencia personal, podrán aplicarse los costos de envío correspondientes cuando legalmente sea permitido.

8. Productos en promoción o descuento

Los productos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas continúan estando sujetos a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Las condiciones particulares de una promoción serán informadas en el momento de la compra.

9. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado de acuerdo con las condiciones aplicables al caso y, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, tarjeta, plataforma de pago u otro proveedor involucrado.

MAXUNIVERCED no puede controlar los tiempos internos de procesamiento de terceros.

10. Pedidos que no pudieron ser entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo injustificado del paquete u otras circunstancias atribuibles al destinatario, nos comunicaremos con el cliente para determinar cómo proceder.

Podrán generarse costos adicionales de envío cuando corresponda y cuando legalmente sea permitido.

11. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, comunicarse mediante:

Correo electrónico: maxuniverced@gmail.com

En el mensaje recomendamos incluir:

Asunto: Cambio o devolución – Pedido #

Y proporcionar:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Producto involucrado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías, si corresponden.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá indicando los pasos a seguir.

12. No enviar productos sin autorización

Para evitar pérdidas o demoras, no envíes ningún producto a una dirección de devolución sin recibir previamente las instrucciones de MAXUNIVERCED.

Los paquetes enviados sin coordinación previa pueden sufrir demoras en su procesamiento.

13. Excepciones y derechos legales

Esta política no limita ni reemplaza los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación argentina.

En caso de existir una diferencia entre esta política y un derecho obligatorio establecido por la legislación aplicable, prevalecerá la normativa correspondiente.

14. Modificaciones de esta política

MAXUNIVERCED podrá actualizar esta Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario.

La versión vigente será publicada en nuestra tienda e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos:

MAXUNIVERCED
Correo electrónico: maxuniverced@gmail.com

Última actual8 de agosto de 2026.