POLÍTICA DE CAMBIOS
1. Cambios comerciales
MAXUNIVERCED podrá ofrecer cambios de productos de acuerdo con las condiciones informadas en cada compra.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con:
contacto@support.maxuniverced.com
Indicando:
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Número de pedido.
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Nombre del comprador.
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Producto adquirido.
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Motivo de la solicitud.
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Producto o talle que desea recibir, cuando corresponda.
2. Condiciones del producto
Para los cambios que correspondan por política comercial, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y, cuando corresponda, con sus etiquetas y accesorios originales.
Estas condiciones comerciales no limitan los derechos que correspondan al consumidor por ley.
3. Productos con defectos o problemas
Si el producto presenta una falla, defecto o no corresponde con lo comprado, el cliente deberá comunicarse con MAXUNIVERCED para que podamos evaluar el caso y brindar la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
4. Costos
Cuando corresponda legalmente que MAXUNIVERCED asuma los costos relacionados con una devolución, cambio o producto defectuoso, se procederá de acuerdo con la normativa aplicable.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho legal de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo establecido por la legislación argentina.
Actualmente, el plazo general es de 10 días corridos, conforme a la normativa aplicable.
El ejercicio de este derecho no podrá ser limitado mediante condiciones contractuales que impidan su utilización.
2. Cómo solicitar una devolución
El consumidor podrá ejercer su derecho mediante los mecanismos habilitados por MAXUNIVERCED, incluido el correspondiente Botón de Arrepentimiento cuando corresponda.
También puede comunicarse con:
contacto@support.maxuniverced.com
La solicitud deberá permitir identificar la compra y al consumidor.
3. Botón de arrepentimiento
MAXUNIVERCED deberá mantener visible y fácilmente accesible el enlace correspondiente al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, de acuerdo con la normativa vigente.
La normativa vigente establece que este mecanismo debe estar disponible en un lugar destacado y que no puede exigirse una registración previa para utilizarlo.
4. Devolución del producto
Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto deberá ponerse a disposición para su devolución conforme al procedimiento informado por MAXUNIVERCED.
Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento serán asumidos conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
5. Reembolsos
Una vez procesada una devolución válida, MAXUNIVERCED gestionará el reembolso correspondiente utilizando, cuando resulte posible, el mismo medio empleado para realizar el pago, sujeto a los procedimientos y tiempos del medio de pago utilizado.
Los plazos concretos pueden variar según la entidad financiera, plataforma de pagos o medio utilizado.
6. Excepciones legales
El derecho de arrepentimiento puede tener excepciones establecidas legalmente, incluyendo determinados productos personalizados, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos y otros supuestos contemplados por la legislación.
MAXUNIVERCED aplicará las excepciones únicamente cuando correspondan legalmente.
POLÍTICA DE PAGOS
1. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias u otros medios habilitados por MAXUNIVERCED y/o sus proveedores de servicios de pago.
2. Seguridad
Los datos de pago son procesados mediante las plataformas de pago correspondientes.
MAXUNIVERCED no solicita por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad ni información confidencial innecesaria para procesar una compra.
3. Confirmación
Una compra se considerará confirmada una vez que el sistema de pago correspondiente haya informado la aprobación de la operación y MAXUNIVERCED pueda procesar el pedido.
4. Comprobantes
El cliente recibirá el comprobante correspondiente de acuerdo con las obligaciones fiscales y comerciales aplicables.